GÜZEL HOME MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 25.08.2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile, www.guzelhome.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketici ("Tüketici") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvanı: Güzel Home Mağazacılık İç Ve Dış Ticaret Limited Şirketi
İnternet Sitesi: www.guzelhome.com
Vergi Dairesi: Kocasinan
Vergi Kimlik Numarası: 4531717263
MERSİS Numarası: 0453171726300001
Adres: Şirinevler Mah. Kazım Karabekir Cad. No:21/A Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0212 654 75 18
E-posta: [email protected]
İade ve Değişim Adresi: Şirinevler Mah. Kazım Karabekir Cad. No:21/A Bahçelievler / İstanbul
Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır.
TÜKETİCİ BİLGİLERİ
Tüketicinin adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Tüketici tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, Tüketicinin Satıcıya ait www.guzelhome.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve Tüketiciye teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu Kanuna dayanılarak yürürlüğe konulan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER
Güzel Home internet sitesi üzerinden başta;
olmak üzere internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin satışı gerçekleştirilmektedir.
Siparişe konu ürünün temel nitelikleri, marka, model, adet, ölçü, renk, materyal, teknik özellikleri ve diğer açıklamaları www.guzelhome.com internet sitesindeki ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin;
Ürün Adı: [SİPARİŞ SİSTEMİNDEN OTOMATİK DOLDURULACAKTIR]
Ürün Kodu: [SİPARİŞ SİSTEMİNDEN OTOMATİK DOLDURULACAKTIR]
Adet: [SİPARİŞ SİSTEMİNDEN OTOMATİK DOLDURULACAKTIR]
Birim Fiyat: [SİPARİŞ SİSTEMİNDEN OTOMATİK DOLDURULACAKTIR]
Ara Toplam: [SİPARİŞ SİSTEMİNDEN OTOMATİK DOLDURULACAKTIR]
Kargo/Teslimat Bedeli: [SİPARİŞ SİSTEMİNDEN OTOMATİK DOLDURULACAKTIR]
Toplam Sipariş Bedeli: [SİPARİŞ SİSTEMİNDEN OTOMATİK DOLDURULACAKTIR]
Ödeme Yöntemi: [KREDİ KARTI / BANKA KARTI / HAVALE-EFT]
Teslimat Adresi: [SİPARİŞ SİSTEMİNDEN OTOMATİK DOLDURULACAKTIR]
bilgilerinden oluşur.
5. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Tüketici, www.guzelhome.com internet sitesinde siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış bedeli, teslimat ve varsa diğer masraflar ile cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleme ve onaylama imkanına sahiptir.
Tüketicinin siparişi onaylamasından önce siparişin bir ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilir.
Tüketicinin siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur.
Satıcı, siparişin alındığını ve sözleşmeye ilişkin bilgileri Tüketicinin bildirdiği e-posta adresine veya mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletir.
6. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME
Ürünlerin satış fiyatları, www.guzelhome.com internet sitesinde ürünlerin satışa sunulduğu sırada geçerli olan fiyatlardır.
Ürün fiyatlarına aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki KDV ve ilgili vergiler dahildir.
Tüketici tarafından seçilen ödeme yöntemine göre kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleri kullanılabilir.
Tüketici, sipariş sırasında kendisine gösterilen toplam bedeli ödemekle yükümlüdür.
Tüketicinin açık onayı alınmaksızın sipariş bedeline ek herhangi bir ödeme yükümlülüğü getirilemez.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaların uyguladığı taksit, faiz ve benzeri uygulamalar Satıcının kontrolünde olmayıp ilgili bankanın uygulamalarına tabidir.
7. TESLİMAT
Sipariş konusu ürün, Tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Satıcı, sipariş konusu malı, Tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi her halükarda otuz günü geçemez.
Ürünlerin teslimatında Satıcı tarafından HepsiJet ve Aras Kargo başta olmak üzere kullanılan taşıyıcı firmalardan yararlanılabilir.
Satıcı, siparişin taşıyıcı firmaya teslim edilmesinden sonra Tüketiciye kargo takip bilgilerini iletebilir.
Ürünün Satıcı tarafından taşıyıcıya teslim edilmesi, mevzuat bakımından Tüketiciye teslim edilmiş sayılmaz.
8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Tüketicinin, teslim aldığı ürünün dış ambalajını ve mümkün olduğu ölçüde ürünü teslim sırasında kontrol etmesi tavsiye edilir.
Taşıma sırasında meydana gelmiş olduğu açıkça görülen hasarlarda, Tüketicinin taşıyıcı firma nezdinde gerekli tespit ve bildirimleri yapması önerilir.
Bununla birlikte, teslim sırasında kontrol yapılmamış olması Tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mal ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
9. CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli sözleşmenin konusunun mal olması halinde, malı teslim aldığı günden itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen mallarda cayma süresinin başlangıcında son malın teslim edildiği tarih esas alınır.
Birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği tarih esas alınır.
Cayma hakkının kullanılması için Tüketicinin cayma süresi içerisinde Satıcıya açık bir cayma bildiriminde bulunması yeterlidir.
Cayma bildirimi;
E-posta: [email protected]
adresine gönderilebilir.
Tüketici, cayma hakkını kullanırken açık bir beyan ile cayma kararını bildirebilir. Mevzuata uygun cayma formunun kullanılması da mümkündür.
10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI HALİNDE ÜRÜNÜN İADESİ
Tüketici, cayma hakkını kullandığını Satıcıya bildirdiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde cayma hakkına konu malı Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
İade gönderimi için kullanılacak taşıyıcı, ön bilgilendirme sırasında Tüketiciye bildirilir.
Güzel Home tarafından iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde Tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.
Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde Tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
İade için belirtilen taşıyıcının Tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, Satıcı mevzuat uyarınca ürünün Tüketiciden ilave masraf talep edilmeksizin alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
11. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA BEDEL İADESİ
Tüketicinin cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında tahsil edilen ürün bedeli ile varsa ürünün Tüketiciye teslim edilmesi için alınan teslimat masraflarını iade eder.
İade, Tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bedel iadesinin karta yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olabilir.
Satıcı tarafından bedel iadesinin gerçekleştirilmiş olması halinde bankanın işlem süresinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
12. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda Tüketici cayma hakkını kullanamayabilir:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan ürünler,
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
e) Ambalajı, bant, mühür veya paketi açılmış olan ve mevzuatta belirtilen nitelikteki kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
f) Abonelik kapsamında sağlananlar dışında süreli yayınlar,
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken mevzuatta belirtilen hizmetler,
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
ı) Mevzuatta belirtilen ve tescili zorunlu taşınırlar ile ilgili sözleşmeler,
i) Tüketiciye teslim edilmiş olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler,
j) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla yapılan sözleşmeler,
k) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda Satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan, kurulum veya montajı yapılmış olanlara ilişkin sözleşmeler.
Yukarıdaki istisnalar yalnızca ilgili mevzuatın kapsamına giren ürün ve işlemler bakımından uygulanır.
Özellikle elektronik ürünlerin tamamı bakımından genel bir "cayma hakkı yoktur" uygulaması yapılmaz. Cayma hakkı istisnası yalnızca mevzuatta belirtilen ürünler ve koşullar bakımından uygulanır.
13. ÜRÜNÜN KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN DEĞİŞİKLİKLER
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanabilir.
Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü mevzuata uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik veya bozulmalardan sorumlu tutulamaz.
Bununla birlikte Tüketici, cayma hakkını kullanmasına rağmen ürünü mevzuata aykırı şekilde kullanması nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen azalmadan, ilgili mevzuat hükümleri kapsamında sorumlu olabilir.
14. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN DİĞER HAKLARI
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Tüketici, ayıplı mal nedeniyle mevzuatta kendisine tanınan haklardan yararlanabilir.
Ürünün ayıplı olması nedeniyle yapılan iadelerde Tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.
15. SİPARİŞİN İFA EDİLMESİNİN İMKANSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkansızlaştığı durumlarda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmek ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etmekle yükümlüdür.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına mal ediminin imkansızlaşması olarak kabul edilmez.
16. SATICININ SORUMLULUĞU
Satıcı, ürünün Tüketiciye veya Tüketicinin belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.
Tüketicinin Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanmasını talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.
17. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
Tüketiciye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir, saklanır ve korunur.
Tüketiciye ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, www.guzelhome.com internet sitesinde yayımlanan ilgili KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.
Tüketici, sipariş işlemini tamamlayarak kişisel verilerinin siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, teslim edilmesi, satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebileceğini kabul eder.
18. FİKRİ VE SINAİ HAKLAR
www.guzelhome.com internet sitesinde yer alan marka, logo, görsel, ürün fotoğrafı, metin, tasarım, grafik, yazılım ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, ilgili hak sahiplerine aittir.
İlgili içerikler Satıcının veya hak sahibinin yazılı izni olmaksızın ticari veya başka amaçlarla kullanılamaz.
19. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen doğal afet, savaş, terör, yangın, salgın hastalık, grev, altyapı ve internet kesintileri, taşıma sistemlerinde meydana gelen olağanüstü aksaklıklar, resmi makam kararları ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinin mümkün olmaması halinde tarafların hakları ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
20. TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketici, Satıcıya ilişkin talep ve şikayetlerini;
Güzel Home Mağazacılık İç Ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Şirinevler Mah. Kazım Karabekir Cad. No:21/A Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0212 654 75 18
E-posta: [email protected]
iletişim kanalları üzerinden Satıcıya iletebilir.
Tüketici ile Satıcı arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerinin görev ve yetkilerine ilişkin parasal sınırlar dikkate alınır.
2026 yılı itibarıyla değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir ve ilgili mevzuat kapsamında bu uyuşmazlıklarda hakem heyetlerinin görev alanı uygulanır.
186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuatta öngörülen tüketici mahkemesi ve dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.
Tüketici, uyuşmazlığın çözümü için tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilir.
21. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
Satıcı, mesafeli satış sözleşmesine ilişkin bilgi ve belgeleri ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklamakla yükümlüdür.
Tüketici, siparişe ilişkin bilgileri sipariş sırasında kendisine gönderilen e-posta ve benzeri kalıcı veri saklayıcılar üzerinden muhafaza edebilir.
22. BİLDİRİMLER
Tüketicinin Satıcıya bildirdiği e-posta adresi, sipariş ve satış işlemleriyle ilgili bildirimlerde kullanılabilir.
Cayma hakkına ilişkin bildirimler, Tüketicinin açık ve anlaşılır bir şekilde cayma kararını belirtecek şekilde [email protected] adresine iletilmesi suretiyle yapılabilir.
Satıcı, mevzuat gereğince yapılması gereken bildirimleri Tüketicinin bildirdiği iletişim bilgileri üzerinden gerçekleştirebilir.
23. YÜRÜRLÜK
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Tüketicinin www.guzelhome.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlaması ve siparişe ilişkin ödeme işleminin gerçekleştirilmesiyle yürürlüğe girer.
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşmenin tamamını okuduğunu, sözleşme hakkında bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve tüketicinin korunmasına ilişkin diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
SATICI
Güzel Home Mağazacılık İç Ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Şirinevler Mah. Kazım Karabekir Cad. No:21/A Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0212 654 75 18
E-posta: [email protected]
Web: www.guzelhome.com